در صورتی که قصد خرید از فروشگاه‌های اینترنتی را دارید، قبل از هر گونه سفارش و خرید، مشخصات مربوط به کالای مورد نظر را در سایت مقصد به دقت مطالعه و بررسی نمایید.
توجه داشته باشید که طوبی‌مد تنها فروشگاه‌های اینترنتی دارای نماد اعتماد الکترونیک را به کاربران معرفی می‌نماید، اما جهت اطمینان بیشتر از خرید، وجود و صحت نماد اعتماد سایت مقصد را چک نمایید.

یکی از روش های مناسب جهت انجام معامله غیر حضوری استفاده از پست می باشد. در این نوع، پستچی کالا را به شما تحویل داده و شما پس از بررسی و اطمینان از مطابقت آن با اطلاعاتی که فروشنده به شما داده بود میتوانید مبلغ را به پستچی پرداخت نمایید و یا در صورت عدم مطابقت کالا با اظهارات فروشنده و یا وجود خرابی، کالا را توسط پستچی مرجوع نمایید.

توصیه می‌شود که خرید از فروشگاه‌های فیزیکی حتی المقدور به صورت حضوری انجام شود. البته اطلاع از صحت آدرس فیزیکی فروشگاه، بسیار حائز اهمیت است. در صورتی که قصد خرید از فروشگاه‌های فیزیکی را دارید، قبل از هر گونه واریز وجه، تنها با شماره تماس معرفی شده در پروفایل فروشگاه تماس گرفته و از صحت اطلاعات مربوط به کالای مورد نظر مانند قیمت، موجودی، سایز، جنس و رنگ آن و همچنین زمان ارسال کالا اطمینان حاصل نمایید. با توجه به تغییرات بازار ممکن است اطلاعات محصول به روز نباشد، در این صورت این امر را به پشتیبانی طوبی‌مد گزارش دهید.

پس از خرید هر کالا حتما رسید کتبی معتبر از فروشنده دریافت نمایید.

طوبی‌مد یک موتور جستجوی هوشمند در حوزه‌ی مد و پوشاک بوده و نقشی در خرید و فروش کالا ندارد . از آنجایی که در طوبی‌مد بیش از هزار فروشگاه اینترنتی و فیزیکی در حال فعالیت هستند، از شما کاربر عزیز تقاضا می‌شود که پس از انجام فرایند خرید، اطلاعات مربوط به فروشگاه را به دقت ثبت نمایید . این اطلاعات جهت ثبت نظرات/شکایات و یا پیگیری سفارشات حائز اهمیت هستند.
در صورت پرداخت اینترنتی و یا واریز وجه از طریق کارت به کارت، کد تراکنش بانکی را ثبت کرده که در صورت لزوم از آن جهت پیگیری استفاده نمایید.

در صورتی که قصد خرید حضوری از فروشگاه‌های فیزیکی را دارید، حتما قبل از مراجعه از صحت آدرس ثبت شده اطمینان حاصل نمایید. از حضور در مکان‌های نامتعارف که شباهتی با فروشگاه‌های فیزیکی ندارند، اکیدا خودداری نمایید.

فروشگاه‌های اینترنتی در طوبی‌مد، دارای نماد اعتماد الکترونیک از سازمان تجارت الکترونیک هستند. فروشگاه‌های فیزیکی نیز با ثبت مدارک حقیقی و حقوقی شامل کد و تصویر کارت ملی، آدرس فیزیکی، شماره تماس و سایر اطالاعات تایید هویت شده و پس از آن مجوز ارائه‌ی محصولات به کاربران نهایی را دریافت می‌کنند.
علی رغم موارد ذکر شده فوق، جهت حل مشکلات احتمالی، قابلیت پیگیری سفارش و ثبت شکایات/نظرات در طوبی‌مد راه‌اندازی شده است که هدف اصلی آن جمع‌آوری تجربه‌های خریدارن از فروشگاه‌های مختلف است. در واقع در صورت بروز هرگونه مشکل، کاربران می‌توانند، از طریق فرم "پیگیری سفارش" و"ثبت شکایات"، مطالبات خود را ثبت نموده و مشکل خود را از طریق طوبی‌مد پیگیری نمایند.
بدیهی است که ثبت این اطلاعات، به طوبی‌مد در رتبه‌بندی و امتیازدهی فروشگاه‌ها کمک خواهد کرد، و در صورت ثبت شکایات متعدد از عملکرد یک فروشگاه، طوبی‌مد‌ می‌تواند فروشگاه‌ را شناسایی و در صورت لزوم فعالیت آن را به طور کامل جهت جلوگیری از ضرر و زیان‌های احتمالی سایر کاربران، متوقف سازد.
مشتریان محترم می‌توانند در صورت بروز شرایط خاص، شکایات و پیگیری های خود را در "سامانه ثبت شکایات مرکز توسعه تجارت الکترونیک" و "سامانه ثبت گزارش مردمی" پلیس فتا ثبت نمایید.