راهنمای خرید امن
رسالت اصلی
طوبیمد
، تسهیل فرایند انتخاب محصولات و خرید مطمئن و مقرون به صرفه
است. جهت دست یافتن به این هدف، طوبیمد
اطلاعات دقیق محصولات
فروشگاههای اینترنتی و فیزیکی سراسر ایران و جهان را به مشتریان
ارائه عرضه میکند.
یادآور میشود
که طوبیمد فروشندهی مستقیم هیچ کالایی نبوده و دخالتی در
فرایند خرید و فروش ندارد. اما به منظور تحقق ماموریت خود،
طوبیمد قابلیتهایی جهت ثبت
نظرات،
شکایات و
پرسش/پاسخ
کاربران تعبیه و راهاندازی کرده است که از این طریق امکان
رتبهبندی فروشگاهها را بر اساس تجربیات کاربران فراهم سازد.
به شما مشتریان عزیز توصیه مینماییم که جهت تجربهی یک
خرید رضایتبخش، کلیهی موراد مربوط به
”راهنمای خرید امن”
را به دقت مطالعه نمایید.
توجه داشته باشید که طوبیمد تنها فروشگاههای اینترنتی دارای نماد اعتماد الکترونیک را به کاربران معرفی مینماید، اما جهت اطمینان بیشتر از خرید، وجود و صحت نماد اعتماد سایت مقصد را چک نمایید.
در صورت پرداخت اینترنتی و یا واریز وجه از طریق کارت به کارت، کد تراکنش بانکی را ثبت کرده که در صورت لزوم از آن جهت پیگیری استفاده نمایید.
- دقت داشته باشید شماره حساب و یا شماره کارتی که جهت واریز وجه به شما داده میشود، با نام رابط فروشگاه مطابقت داشته باشد. در صورت مغایرت، این امر را از طریق پنل "گزارش مشکل" به پشتیبانی طوبیمد اطلاع دهید.
- بیعانه ندهید . هرگز پیش از دریافت کالا، هزینهای تحت عنوان بیعانه، شیرینی، رزرو و… پرداخت نکنید.
- اطلاعات فروشنده و آگهی را حتماً ذخیره کنید تا در صورت نیاز، دسترسی سریع داشته باشید.
- طوبیمد هیچ دخالتی در قیمتگذاری کالا ندارد . قیمت محصول توسط فروشنده مشخص میشود. در صورت مشاهده محصولات با قیمت نامعقول، از طریق "گزارش مشکل" ما را در جریان قرار دهید.
علی رغم موارد ذکر شده فوق، جهت حل مشکلات احتمالی، قابلیت پیگیری سفارش و ثبت شکایات/نظرات در طوبیمد راهاندازی شده است که هدف اصلی آن جمعآوری تجربههای خریدارن از فروشگاههای مختلف است. در واقع در صورت بروز هرگونه مشکل، کاربران میتوانند، از طریق فرم "پیگیری سفارش" و"ثبت شکایات"، مطالبات خود را ثبت نموده و مشکل خود را از طریق طوبیمد پیگیری نمایند.
بدیهی است که ثبت این اطلاعات، به طوبیمد در رتبهبندی و امتیازدهی فروشگاهها کمک خواهد کرد، و در صورت ثبت شکایات متعدد از عملکرد یک فروشگاه، طوبیمد میتواند فروشگاه را شناسایی و در صورت لزوم فعالیت آن را به طور کامل جهت جلوگیری از ضرر و زیانهای احتمالی سایر کاربران، متوقف سازد.
مشتریان محترم میتوانند در صورت بروز شرایط خاص، شکایات و پیگیری های خود را در "سامانه ثبت شکایات مرکز توسعه تجارت الکترونیک" و "سامانه ثبت گزارش مردمی" پلیس فتا ثبت نمایید.
- قیمت و شرایط محصول بیش از حد عالی به نظر برسد.
- درخواست بیعانه قبل از دریافت کالا، به هر عنوانی توسط فروشنده پیشنهاد شود.
- فروشنده اطلاعات شفاف و کاملی دربارهٔ کالا ارائه نمیکند .
- فروشنده بی دلیل و به طرز مشکوکی اطلاعات حساب بانکی شما را بخواهد.
- شماره حساب و یا شماره کارتی که جهت واریز مبلغ به شما داده شده، با شماره حساب و کارت نماینده و رابط فروشگاه مغایرت داشته باشد. در واقع شماره کارتی که شما جهت واریز مبلغ استفاده می کنید باید به نام رابط فروشگاه باشد.