شرایط همکاری
صاحبان کسب و کار با فروشگاههای
اینترنتی
،
اینستاگرامی
و یا
فیزیکی
، میتوانند از پلتفرم طوبیمد برای ارائه محصولات خود به
مشتریان، بدون وجود واسطه، استفاده نمایند.
جهت تامین اعتماد مابین فروشندگان و مشتریان، قوانین
نظارتی در قالب شرایط همکاری، توسط
طوبیمد
تعریف شده است که فروشندگان محترم میبایست، جهت استفاده از
خدمات طوبیمد این شرایط را با دقت بررسی کرده و در صورت پذیرش
آنها، فرآیند ثبت نام را تکمیل نمایند.
بدیهی است
در صورت عدم موافقت با این قوانین، امکان همکاری با فروشندگان
محترم وجود نخواهد داشت.
- صاحبان کسب و کارهای اینترنتی مانند وبسایتها، کانالهای تلگرام و اینستاگرام و همچنین، صاحبان فروشگاههای فیزیکی میتوانند از پلتفرم طوبیمد جهت ارائهی بی واسطه محصولات خود به خریداران استفاده نمایند.
-
ثبت نام و ساخت فروشگاه در طوبیمد کاملاً
رایگان
بوده و فروشندگان کمیسیونی بابت فروش محصولات خود پرداخت
نمیکنند.
جهت شروع همکاری، نمایندگان محترم فروشگاهها پس از تکمیل مراحل ثبت نام، میبایست حساب کاربری خود را به میزان دلخواه (حداقل ۴۰۰ هزار تومان ) شارژ نمایند. این مبلغ به صورت ودیعه در اختیار طوبیمد قرار گرفته و در ازای هر ارجاع به محصولات فروشگاه توسط کاربران طوبیمد، مبلغی از آن کسر میشود. همچنین لازم به ذکر است که در صورت عدم رضایت فروشگاه از خدمات طوبیمد، مبلغ شارژ باقیمانده در حساب فروشگاهها، پس از کسر هزینههای تبلیغاتی (در صورت وجود) و طرحهای تشویقی، توسط طوبیمد قابل استرداد میباشد.
پس از آن ربات طوبیمد به صورت کاملا خودکار، محصولات مربوط به فروشگاههای اینترنتی را جمعآوری کرده و به پایگاه دادهی خود اضافه میکند که در این مرحله محصولات شما برای مشتریان و کاربران نهایی قابل مشاهده خواهد بود. صاحبان فروشگاههای فیزیکی نیز پس از تکمیل ثبت نام بلافاصله قادر خواهند بود محصولات خود را در طوبیمد بارگذاری نمایند. این محصولات سپس ارزیابی شده و پس از بررسی توسط تیم پشتیبانی و تایید نهایی آنها، به مشتریان نشان داده میشوند. این روند برای فروشگاههای شبکهی اجتماعی اینستاگرام نیز توسط ربات طوبیمد تسهیل شده و به صورت خودکار اطلاعات از کانالهای مربوطه به پایگاه دادهی طوبیمد منتقل میشوند. -
مدل کسب و کار طوبیمد، مانند شبکههای تبلیغاتی، به صورت
ارجاعی بوده و در صورت هدایت موفق مشتریان به صفحهی معرفی
محصول، مبالغ زیر به ازای هر ارجاع (بسته به قیمت محصول) از
حساب فروشنده کسر میشود:
- برای کالاهایی با قیمت کمتر از ۵۰۰ هزار تومان ، مبلغ ۱۰۰ تومان
- برای کالاهایی با قیمت بیشتر از ۵۰۰ هزار تومان ، مبلغ ۲۰۰ تومان
- چنانچه شارژ یک فروشگاه به اتمام برسد، ابتدا پیامهایی به منظور شارژ مجدد، توسط پلتفرم طوبیمد به آن فروشگاه ارسال شده و در صورت عدم پیگیری فروشگاه، پس از دو هفته فرجهی زمانی، محصولات از دید خریداران و کاربران پنهان میشود. بدیهی است در صورت شارژ مجدد، محدودیت اعمال شده رفع خواهد شد.
- طوبیمد، هزینهی کلیکهای تکراری در بازهی زمانی نیم ساعت را دریافت نمی کند .
این اطلاعات توسط تیم ارزیابی مورد بررسی و صحت سنجی قرار گرفته و در صورت احراز هویت، امکان ثبت نهایی فروشگاهها فراهم میشود. بدیهی است که در صورت عدم تطابق هویت نماینده با مدارک ثبت شده، فروشگاه مورد نظر مسدود میشود
ذکر این نکته الزامی است که قانون تجارت الکترونیک مقدم بر قوانین خود فروشگاه بوده، لذا فروشگاهها نمیتوانند قوانینی اتخاذ نمایند که نقض کننده قوانین تجارت الکترونیک است.
از آنجا که این اطلاعات توسط رباتهای موتور جستجو جمعآوری میشوند، احتمال بروز خطا در قیمت و اطلاعات مربوط به محصولات وجود خواهد داشت. که فروشگاههای محترم، در صورت مشاهدهی هرگونه خطا میتوانند، موارد را از طریق پنل پشتیبانی به طوبیمد اطلاع دهند تا در اسرع وقت رفع شوند.
- کالاهای ثبت شده در حوزهی مد و پوشاک بوده و محصولات خارج از این محدوده در وبسایت نمایش داده نخواهند شد. تیم فنی طوبیمد، در حال افزودن قابلیت پشتیبانی از کالاهای مربوط به خانه، آشپزخانه، دکوراسیون داخلی، طلا و جواهرات و لوازم بهداشتی و آرایشی بوده که در صورت تکمیل این قابلیت، به فروشندگان محترم اطلاع رسانی خواهد شد.
- ثبت مشخصات فنی و ویژگیهای کالا، به صورت صحیح و کامل، به گونهای که اطلاعات موثر در تصمیمگیری مشتریان تماماً در آن ذکر گردد.
- نو و سالم بودن کالا و پرهیز از ثبت محصولات دست دوم و کارکرده. چنانچه گزارش فروش محصولات کارکرده و دست دوم توسط کاربران ثبت شده و صحت آن توسط تیم ارزیابی طوبیمد تایید شود، فعالیت فروشگاه خاطی در این پلتفرم متوقف میشود .
- عدم ثبت تصاویر مغایر با شئونات اسلامی و اخلاقی. کالا و محصولات ثبت شده توسط فروشگاهها ابتدا توسط تیم ارزیابی مورد بررسی قرار گرفته و در صورت مغایر نبودن با شئونات اسلامی و اخلاقی برای کاربران، قابل مشاهده خواهد بود. بدیهی است که تصاویر تایید نشده از سیستم حذف شده و در صورت تکرار این امر، فروشگاه خاطی غیرفعال خواهد شد.
- عدم مغایرت کالا با ویژگی های ثبت شده: فروشندگان در تبليغ محصول و کالای خود نباید فعلی مرتکب شوند که موجب فريب مخاطب از حيث كميت و كيفيت شود که در صورت ثبت گزارشاتی از قبیل مغایرت کالا با ویژگی های ثبت شده، طوبیمد پس از صحت سنجی حق خاتمهی همکاری با فروشندهی مذکور را دارد.
- تعیین و ثبت قیمت کالا تماما بر عهده خود فروشنده میباشد.
- طوبیمد یک پلتفرم ارائهی کالا به مشتری بوده و تنها یک بستر تبلیغاتی مابین فروشندگان و مشتربان میباشد و لذا هیچ گونه تعهدی در فروش و ارسال کالا به کاربران ندارد.
- مسئولیت کامل محصول و کالای فروخته شده بر عهدهی فروشگاه بوده و در صورت شکایت مشتریان، ملزم به پاسخ گویی و رفع مشکل به وجود آمده میباشد.
- چنانچه کالا و محصول ارسال شده توسط فروشگاه با مشخصات محصول مانند سایز، جنس، رنگ آن، همخوانی نداشته باشد، فروشگاه متعهد میگردد که کالا را مرجوع کرده، و بر اساس توافق با مشتری، کالا را تعویض کرده و یا به طور کامل پس گیرد. همچنین فروشنده در صورت باز پسگیری کامل کالا، میبایست هزینهی محصول و پست آن را ظرف سه روز به مشتری عودت نماید. در صورت تعویض کالا، هزینهی پست مجدد ، بر عهدهی فروشنده می باشد.
- در صورت عدم ارسال کالا در زمان مقرر و در پی آن شکایت و درخواست استرداد وجه از سمت مشتری، فروشگاه ملزم به عودت وجه واریزی در ۳ روز به صورت تمام و کمال به مشتری میباشد.
-
فروشگاه تماماً مسئولیت شکایات و خسارات ناشی از موارد زیر
را بر عهده داشته و ملزم به پاسخگویی به آنها میباشد:
- عدم اطلاع رسانی زمان و هزینه و شرایط ارسال کالا
- عدم امکان پیگیری سفارش در وب سایت فروشگاه
- عدم پاسخگویی و امکان ارتباط کاربر با فروشگاه
- ارسال کالا خارج از موعد مقرر
- ارسال کالای معیوب
- بستهبندی نامناسب
- طوبیمد حق در اختیار قرار دادن اطلاعات تماس نماینده فروشگاه به مراجع ذیصلاح را، در صورت شکایت قانونی مشتری دارد.
- فروشگاه موظف است از ساعت ۹ الی ۱۷ در تمامی روزهای کاری به جز تعطیلات رسمی پاسخگوی تماس مشتریان و تیم پشتیبانی طوبیمد باشد.
- فروشندگان می باست تضمین می نمایند که تمامی کالاهای تحویلی به مشتری مطابق قوانین جمهوری اسلامی تولید شده و یا از مبادی رسمی کشور وارد گردیده است.
- فروشنده اعلام دارد که مالک کالا بوده و معارض ندارد و حقوق مالکیت صنعتی (در صورت وجود)، مالکیت معنوی و سایر حقوق قانونی و عرفی، متعلق به اوست یا حق بهره برداری از این حقوق و عرضه کالاهای مربوطه را دارد و مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران مجاز به فعالیت اقتصادی و تجاری می باشد.
از این رو فروشگاهها ملزم به رسیدگی و پاسخگویی به شکایتهای ثبت شده بوده که در صورت عدم تحقق این امر، طوبیمد حق غیرفعال کردن فروشگاههای خاطی را دارد. علاوه بر آن میزان رضایتمندی کاربران از وضعیت سرویسدهی و پاسخگویی به شکایات، به صورت پارامتر کیفیت عملکرد آن فروشگاه به سایر کاربران نمایش داده خواهد شد.